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よくあるご質問 | エンデュランス

在庫表記(◎ / △ / ×)について教えて下さい。

◎ ・・・ 在庫有り
△ ・・・ 残り僅か(自社他店と在庫を共有している為、更新のタイミングにより在庫切れの場合があります。)
× ・・・ 欠品中

在庫切れと表示されていますが、次の入荷はいつ頃ですか?

入荷の予定が確定しているものについては、ホームページ上に納期を記載しています。
納期が記載されていないものについては納期未定です。

【お取り寄せ品】と記載で在庫◎の記載・・・在庫はあるのでしょうか?

お取り寄せ品の場合は、Web上でご注文出来るように在庫ありの表示にしております。
実際の納期についてはご注文後、ご連絡致します。

納期を教えて下さい。

Web上に記載がある場合・・・Webの表記が最新の納期となっております。変更がある場合は随時更新致します。
Web上に記載がない場合・・・現在納期未定となっておりますので、分かりましたらWebに随時更新致します。

検索しても見つからない○○○(商品名)はありますか?

Web上に掲載されていない商品は廃盤となります。ご了承ください。

○○○(商品名)の再販はしないのですか?入荷予定はありますか?

Web上に掲載している商品は、販売予定のある商品です。
入荷予定については、分かり次第掲載致します。

予約は出来ますか?

申し訳ございませんが、ご予約はお受けしておりません。

商品が入荷したら連絡してもらう事は可能ですか?

申し訳ございませんが、メール等による入荷お知らせのサービスは行っておりません。
誠に恐れ入りますが、Web上にてチェックをして頂きますようお願い致します。

追加注文をしたいのですが、同梱可能ですか?

基本的には同梱は出来ませんが備考欄に同梱希望と記載お願い致します。
同梱可能か確認の上ご連絡致します。

注文のキャンセルや変更は出来ますか?

午前9時までにご連絡頂いた発送前のご注文に関しましては、キャンセル可能です。
但し、お取り寄せ商品等、キャンセル不可の商品もございますので、商品ページ等ご確認下さい。
ご注文変更はお受けしておりませんので、一度キャンセルして頂き、再度ご注文をお願い致します。

メール・電話で注文出来ますか?

申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文はお受けしておりません。

業販希望ですが、どうしたら・・・?

お問い合わせ不要です。お気軽にご注文ください。
※ ご注文時の備考欄に「業販希望」と一言ご記入頂けますと、スムーズに対応が可能です。

なぜ定価表記なんですか?

ご注文確認後、お仕切りに修正致します。
販売価格は店舗様とご来店のお客様が当サイトを一緒に見て購入できるよう、定価表示となっております。
業販価格は商品と同梱の納品書のみの記載になります。店舗様以外に見られる心配はございません。

注文後、商品はどれくらいで発送になりますか?

在庫がある商品につきましては、5営業日以内に発送致します。(但しお支払方法によって異なります。)
5営業日以内に発送完了メールが届かなかった場合、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

注文した商品が届きません。配送状況を確認したいのですが・・・。

【 お名前 】【 ご注文日 】のご連絡をお願いします。(ご連絡はこちらから)
確認後メールにてご連絡致します。

土日発送してますか?

土・日・祝日及び弊社の定める休日(営業日カレンダー参照)は、発送業務をお休みさせていただいております。

返品・交換は出来ますか?

申し訳ございませんが、ご購入後のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
取り付け前・未開封等、返品可と判断した場合、お客様に送料・梱包手数料をご負担頂けるようでしたら承ります。

届いた商品にキズや破損があった場合は?

不良品等があった場合は、お手数ですが期限内(お届けより7日以内)に弊社までご連絡下さい。
内容を確認後、ご対応させて頂きます。

素人でも取り付け出来ますか?

商品によっては簡単に取り付け出来るものもございますが、工具等が必要になる場合もございます。

○○○(車両名)に取り付け出来ますか?

商品ページに対応車種が記載してありますので、ご参照下さい。
該当する車種が記載されていない場合は、取り付け不可・又は未確認です。

○○○(商品名)は、他社のパーツに干渉しませんか?

基本的に弊社オリジナルの商品は、純正又は弊社商品との取り付け確認をしております。
特に記載のない場合、他社製品との確認はしておりませんので、予めご了承ください。

購入した商品の一部パーツを紛失してしまったのですが・・・。

まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
あらかじめ品番等をご確認頂くと、お問い合わせがスムーズです。

なるべくお客様にご不便のないように対応させて頂きますが、パーツによってはお時間のかかるものや、
代金・送料等が発生するものもございますので、あらかじめご了承ください。

ログインパスワードがわかりません・・・

ページ上部「ログイン」より『パスワードお忘れの方はこちらへ』から、 ご登録時のメールアドレスを入力してください。
パスワード再発行のメールが届きますので、ご案内に従って再発行の手続きをお願いします。

メールが届きません。

お客様のメール受信設定により届かない場合がございます。
お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、なりすましメール受信許可等のご確認をお願いします。

携帯電話のメールアドレスでご注文の場合
ドメイン指定でendurance.co.jpを受信できるよう設定ください。

注文から商品の到着までの流れは?

こちらのページをご参照下さい。